Cette page présente les principales conditions applicables à l’utilisation de la boutique en ligne COZYINTERIORX, à la passation des commandes, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux retours et échanges.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions applicables au moment de l’achat. Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations renseignées, notamment les produits, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.
Utilisation du site
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande ou utilisation des services proposés sur le site.
Il est responsable des informations communiquées, notamment de ses coordonnées et de son adresse de livraison.
Lorsque la création d’un compte est proposée, les identifiants associés doivent être conservés de manière confidentielle afin d’empêcher tout accès non autorisé.
Produits
COZYINTERIORX veille à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés à la vente.
Les descriptions, caractéristiques et photographies présentes sur le site permettent au client de prendre connaissance des principales caractéristiques des articles avant leur achat.
De légères différences de rendu peuvent toutefois apparaître en fonction des réglages de l’écran, des conditions d’affichage ou des caractéristiques propres au produit.
Les informations prises en compte pour la commande sont celles affichées au moment de sa validation.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix total de la commande est présenté avant sa validation et comprend les éléments applicables à l’achat concerné.
Les taxes et éventuels frais supplémentaires sont indiqués conformément à la réglementation applicable.
Le montant affiché lors de la confirmation finale de la commande correspond au montant dû par le client pour la transaction.
Paiement
Le paiement est effectué באמצעות les moyens proposés sur la page de commande.
Les moyens de paiement peuvent notamment inclure les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que tout autre moyen disponible au moment de l’achat.
Les paiements en espèces, par chèque ou à la livraison ne sont pas acceptés.
La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse email renseignée par le client.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des dispositifs de sécurité adaptés aux paiements en ligne.
Les données bancaires complètes ne sont pas accessibles à COZYINTERIORX et ne sont pas conservées par notre boutique après le traitement de la transaction.
Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est transmise pour préparation.
Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes ou de circonstances logistiques particulières.
Lorsque le colis est remis au transporteur, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.
Livraison
Les livraisons sont effectuées vers les destinations proposées lors du processus de commande.
Le transporteur peut varier en fonction de la destination, du type de produit et des services disponibles.
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
Le délai de livraison estimé après expédition est généralement de 6 à 9 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 194,13 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison de 6,90 € peuvent être appliqués.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande. Toute difficulté résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sera examinée en fonction de la situation.
Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Lorsque la demande est reçue avant la remise du colis au transporteur, elle peut être prise en compte selon l’état d’avancement de la commande.
Après expédition, la commande ne peut plus être annulée selon cette procédure. Le client peut alors exercer son droit de retour conformément aux conditions applicables.
Retours et échanges
Le client peut effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à notre service client avant l’expédition du produit retourné.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur vérification et, dans la mesure du possible, avec leur emballage, accessoires et éléments d’origine.
Pour les retours acceptés conformément aux conditions applicables, les frais de retour sont pris en charge par COZYINTERIORX.
Les produits présentant un défaut, une non-conformité, une erreur de préparation ou un dommage lié au transport font l’objet d’un traitement adapté après examen de la situation.
Le remboursement ou l’échange est effectué après réception et vérification du produit retourné, conformément aux conditions applicables.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Une confirmation peut être adressée au client une fois le remboursement effectué.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte bancaire dépend du délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement concerné.
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la boutique sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Elles peuvent notamment être utilisées pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison, le service client ainsi que la gestion des retours et remboursements.
Les données nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises à des prestataires spécialisés. COZYINTERIORX ne conserve pas les informations bancaires complètes après le traitement de la transaction lorsqu’elles sont directement traitées par ces prestataires.
Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier et du processus de commande.
Des cookies statistiques, analytiques ou de personnalisation peuvent également être utilisés selon les conditions applicables et les choix exprimés par l’utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées conformément aux options disponibles sur le site.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de difficulté relative à une commande ou à l’utilisation de la boutique, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales et réglementaires applicables demeurent pleinement préservés.
Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un service après-vente, notre service client peut être contacté à l’adresse suivante :
Email : ask@cozyinteriorx.com