Champ d’application
Cette politique concerne les commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Les informations relatives aux prix, aux taxes applicables et aux éventuels frais liés à la livraison sont communiquées au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque certaines contraintes liées au transport, à la réglementation ou aux conditions opérationnelles empêchent la livraison vers une destination donnée, cette information est indiquée avant la confirmation de l’achat.
Prix affichés et montant total de la commande
Les prix présentés sur la boutique sont indiqués en euros (€).
Les montants affichés prennent en compte les éléments applicables à la commande, notamment les taxes applicables conformément aux règles en vigueur en France.
Avant la validation du paiement, le client peut consulter le récapitulatif de sa commande comprenant les produits sélectionnés, les frais éventuels et le montant total à régler.
Le montant confirmé lors de la dernière étape de commande correspond au montant demandé pour l’achat concerné.
Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de la commande n’est ajouté après validation de l’achat.
Livraison avec droits et taxes inclus
Pour les destinations proposées vers la France, les commandes peuvent être traitées selon un principe de livraison avec droits acquittés lorsque cela est applicable.
Dans ce cadre, les éléments nécessaires liés à l’importation, aux formalités de transport ou aux frais obligatoires applicables sont pris en compte dans le traitement de la commande.
Le client n’a pas à effectuer de démarche supplémentaire liée aux formalités douanières lorsque celles-ci sont gérées dans le cadre du processus de livraison prévu.
Les colis peuvent être confiés à différents transporteurs selon la destination, la disponibilité des services et les conditions d’acheminement.
Documents liés au transport et à la livraison
Selon la nature de l’envoi et les exigences applicables, les documents nécessaires au transport ou à la livraison peuvent accompagner le colis.
Ces documents peuvent inclure les informations utiles au traitement logistique de l’expédition.
Les éléments relatifs à l’emballage, à l’étiquetage et à la préparation des colis sont réalisés selon les exigences applicables au moment de l’expédition.
Facturation
Une facture électronique peut être mise à disposition après confirmation du paiement lorsque cela est nécessaire ou demandé par le client.
Les informations figurant sur la facture peuvent inclure notamment :
- la désignation des produits commandés
- le prix correspondant
- les taxes applicables
- le montant total réglé
Les informations de facturation correspondent aux éléments enregistrés lors de la commande.
Confirmation du paiement et préparation des commandes
Une commande est préparée après validation du paiement.
Après confirmation, la commande entre dans le processus de traitement et de préparation.
Sauf indication différente liée au produit ou à la commande, les articles sont généralement préparés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits, le volume des commandes ou certaines contraintes logistiques.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut évoluer selon différents facteurs, notamment :
- les conditions de transport
- l’organisation du transporteur
- les périodes de forte activité
- les formalités administratives éventuelles
- les événements extérieurs pouvant affecter l’acheminement
La date exacte de livraison peut varier en fonction des conditions rencontrées pendant le transport.
Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations permettant de consulter l’évolution de la livraison peuvent être transmises au client.
Transparence des frais
Avant la confirmation finale de la commande, les informations relatives au montant total à payer sont présentées de manière claire.
Les éléments applicables à l’achat sont affichés avant le paiement afin de permettre au client de connaître le montant correspondant à sa commande.
Les conditions de livraison sont établies selon les informations disponibles au moment de l’achat.
Contact
Pour toute question concernant les informations relatives aux taxes, à la livraison ou à une commande, notre service client peut être contacté à l’adresse suivante :
Email : ask@cozyinteriorx.com