Zone de livraison
Cette politique concerne les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Les livraisons sont proposées vers la France métropolitaine selon les zones couvertes par les services de transport disponibles.
Les possibilités de livraison peuvent dépendre de l’adresse indiquée lors de la commande, des conditions logistiques et des contraintes liées au transport.
Si une destination ne peut pas être prise en charge au moment de l’achat, l’information sera indiquée avant la validation finale de la commande.
Frais de livraison et montant de la commande
Les informations relatives aux frais de livraison sont affichées avant la confirmation du paiement.
Le montant total à régler est présenté au client lors de la dernière étape de commande, comprenant le prix des articles sélectionnés ainsi que les éventuels frais applicables.
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 194,13 € bénéficient de la livraison offerte.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 6,90 € peuvent être appliqués.
Les conditions affichées au moment de la commande correspondent aux informations applicables à l’achat concerné.
Préparation des commandes
Une commande est préparée après validation du paiement.
Un email de confirmation peut être envoyé afin de récapituler les informations principales liées à l’achat.
Le délai de préparation habituel est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés après confirmation de la commande, sauf indication différente présente lors de l’achat.
Le temps nécessaire à la préparation peut varier selon la disponibilité des articles, le volume des commandes ou certaines contraintes liées au traitement logistique.
Expédition et suivi du colis
Les colis peuvent être confiés à différents transporteurs selon la destination, la disponibilité du service et les conditions de livraison.
Les services de transport utilisés peuvent inclure des prestataires spécialisés dans la livraison nationale ou internationale lorsque cela est nécessaire.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis par email afin de permettre au client de consulter l’avancement de la livraison.
Les informations de suivi dépendent des mises à jour fournies par le transporteur concerné.
Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon différents éléments tels que l’organisation du transport, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou d’autres événements pouvant affecter l’acheminement des colis.
La date de livraison peut donc évoluer en fonction des conditions rencontrées pendant le transport.
Réception du colis
Lors de la réception de votre commande, il est recommandé de vérifier l’état général du colis avant utilisation du produit.
En cas de dommage visible sur l’emballage, il est conseillé de conserver les éléments utiles et de contacter notre service client avec les informations nécessaires.
Pour toute situation concernant un article endommagé, une erreur de préparation, un produit manquant ou une anomalie liée à la livraison, une demande peut être adressée à notre équipe afin d’examiner la situation.
Email : ask@cozyinteriorx.com
Modification d’adresse et annulation
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être envoyée avant la remise du colis au transporteur.
La possibilité de modifier une commande dépend de son état de préparation au moment de la demande.
Si l’annulation peut être prise en compte avant l’expédition, les modalités de remboursement applicables seront mises en œuvre selon la situation concernée.
Une fois le colis confié au transporteur, les modifications peuvent devenir limitées en fonction de l’avancement de la livraison.
Retours liés à la livraison
Les demandes concernant les retours ou les échanges sont traitées selon les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique.
Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir les informations nécessaires avant l’envoi d’un retour.
Les articles doivent être retournés conformément aux indications communiquées lors de l’acceptation de la demande.
Après réception et vérification du produit retourné, la demande peut être traitée selon les conditions applicables au retour.
Informations personnelles utilisées pour la livraison
Les informations nécessaires à la préparation et à l’acheminement des commandes peuvent inclure le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les éléments nécessaires au suivi du colis.
Ces informations sont utilisées uniquement pour permettre le traitement de la commande, son expédition et les échanges liés au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables en France relatives à la protection des données personnelles.
Des mesures techniques adaptées sont utilisées afin de protéger les informations transmises lors des échanges en ligne.
Pour toute demande concernant les données personnelles, les clients peuvent contacter notre service client à l’adresse suivante :
Email : ask@cozyinteriorx.com