Objet et acceptation des conditions
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne COZYINTERIORX.
Elles précisent les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
Le client est invité à prendre connaissance des informations disponibles avant de confirmer sa commande.
Informations de contact
La boutique en ligne est exploitée sous le nom COZYINTERIORX.
Nom de la boutique : COZYINTERIORX
Adresse de contact :
1638 Iris Ave
Torrance
CA 90503
États-Unis
Téléphone : +1 (310) 587-4629
Email : ask@cozyinteriorx.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Hors jours fériés
Zone desservie : France
Présentation des produits
Les produits proposés sur la boutique sont présentés avec leurs principales caractéristiques afin d’aider les clients à effectuer leur choix avant l’achat.
Les descriptions, images et informations disponibles sont préparées afin de représenter les articles proposés de manière claire.
De légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et le produit reçu en raison des paramètres d’affichage, des conditions de prise de vue ou des variations possibles liées aux matériaux et à la fabrication.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité des articles dépend des stocks accessibles au moment de la commande.
Prix et informations relatives aux commandes
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€).
Le montant total à payer est présenté avant la validation finale de la commande.
Les informations relatives aux taxes applicables sont intégrées conformément aux règles en vigueur en France.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de l’achat.
Le montant validé lors de la commande correspond aux éléments affichés dans le récapitulatif final.
Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions commerciales applicables. Les commandes déjà confirmées restent traitées selon les informations affichées lors de leur validation.
Zone de livraison
Les produits sont proposés à la livraison vers la France métropolitaine selon les possibilités logistiques disponibles.
Les conditions de livraison peuvent dépendre de l’adresse renseignée par le client et des services de transport disponibles.
Si une destination ne peut pas être prise en charge lors de la commande, l’information sera communiquée avant la validation finale de l’achat.
Validation des commandes
Avant de confirmer une commande, le client peut vérifier les informations principales liées à son achat, notamment :
- les produits sélectionnés
- les quantités
- l’adresse de livraison
- le montant total
Une commande est enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
Dans certaines situations particulières, notamment en cas d’informations incomplètes, d’anomalie de paiement ou de problème empêchant le traitement normal de la commande, une vérification complémentaire peut être nécessaire.
Moyens de paiement
Les commandes sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de l’étape de paiement.
Les solutions proposées peuvent inclure les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express ou d’autres moyens disponibles au moment de l’achat.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés dans les paiements en ligne.
Les échanges de données liées au paiement utilisent des systèmes de protection adaptés.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles par la boutique et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Préparation et livraison des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation.
Sauf indication différente liée au produit commandé, la préparation est généralement réalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes d’activité élevée, les contraintes logistiques ou d’autres circonstances pouvant influencer l’acheminement.
Les colis peuvent être confiés à différents transporteurs selon la destination et les services disponibles.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires peuvent être transmises au client.
Frais de livraison
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 194,13 € bénéficient de la livraison offerte.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison de 6,90 € peuvent être appliqués.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de l’achat.
Les conséquences liées à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes peuvent être examinées selon la situation.
Réception des commandes
Lors de la réception du colis, il est conseillé au client de vérifier l’état général de l’emballage.
En cas de dommage visible, d’article manquant, d’erreur de préparation ou de produit reçu différent de la commande, le client peut contacter notre service client afin de transmettre les informations nécessaires.
Selon la situation constatée, une solution adaptée peut être proposée conformément aux conditions applicables.
Droit de rétractation, retours et échanges
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les règles applicables en France.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les informations nécessaires à la procédure.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur vérification, avec leurs accessoires et éléments associés lorsque cela est possible.
Pour les retours acceptés, les frais de retour sont pris en charge conformément aux conditions applicables.
Les articles présentant un défaut, un dommage, une erreur de préparation ou une non-conformité peuvent faire l’objet d’un traitement adapté selon la situation.
Annulation de commande et remboursement
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition du colis.
Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut plus être traitée comme une annulation classique.
Le client peut alors effectuer une demande de retour selon les conditions applicables.
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est généralement effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement concerné.
Garanties légales applicables
Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par la réglementation française applicable aux achats réalisés en ligne.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires dont dispose le consommateur en cas de défaut, de non-conformité ou de problème affectant le produit acheté.
Responsabilité
Des mesures adaptées sont mises en place afin de permettre le traitement des commandes et le fonctionnement normal de la boutique.
La responsabilité peut être limitée lorsque l’exécution d’une obligation est affectée par des événements extérieurs indépendants du contrôle raisonnable de la boutique, tels que certains problèmes de transport ou événements exceptionnels.
Les droits obligatoires du consommateur restent applicables conformément aux règles en vigueur en France.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, les paiements, les retours, les remboursements et le service client.
Les données pouvant être traitées comprennent notamment les informations d’identité, les coordonnées, les informations relatives aux commandes et les éléments nécessaires au traitement des paiements.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées après la transaction.
Des mesures techniques adaptées sont utilisées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés ou les utilisations inappropriées.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à notre service client.
Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur la boutique, notamment les textes, images, visuels, éléments graphiques et contenus originaux, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée de ces contenus peut être limitée conformément aux dispositions applicables.
Droit applicable et règlement des demandes
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables en France.
En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation de la boutique, une recherche de solution amiable est privilégiée avant toute autre démarche.
Les consommateurs conservent les droits obligatoires prévus par la réglementation française applicable.