Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont COZYINTERIORX collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne.

Elle s’applique aux utilisateurs situés en France et aux données traitées dans le cadre de la navigation sur le site, des commandes, des paiements, de la livraison et des échanges avec notre service client.

Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, COZYINTERIORX peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • échanges avec le service client ;

  • informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements.

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la langue, les données de connexion et les pages consultées.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • assurer le traitement et le suivi des paiements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • améliorer les services et le fonctionnement de la boutique ;

  • respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables.

Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • du respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

  • de l’intérêt légitime de COZYINTERIORX, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

  • du consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Cookies

COZYINTERIORX peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion du panier, au processus de commande et à la mémorisation de certaines préférences.

Des cookies statistiques ou liés au marketing peuvent également être utilisés lorsque cela est applicable et conformément aux choix de l’utilisateur.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres disponibles sur le site ou le navigateur utilisé.

Destinataires des données

Certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

  • transporteurs et services de livraison ;

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires techniques et d’hébergement ;

  • services d’envoi d’emails ;

  • outils d’analyse et de mesure d’audience ;

  • prestataires intervenant dans la gestion des campagnes publicitaires, lorsque cela est applicable.

Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transfert de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, des garanties et mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes, aux paiements et aux obligations légales ou comptables peuvent être conservées pendant les périodes prévues par la réglementation applicable.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

Sécurité des données

COZYINTERIORX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation inappropriée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par COZYINTERIORX après le traitement du paiement lorsqu’elles sont directement traitées par les prestataires de paiement concernés.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service client.

Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis, COZYINTERIORX peut lui adresser des communications concernant ses produits, services ou actualités.

L’utilisateur peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications reçues ou en contactant notre service client.

Le retrait du consentement aux communications commerciales n’affecte pas les communications nécessaires au traitement d’une commande ou à la gestion du service client.

Données relatives aux mineurs

La boutique est destinée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément à la réglementation applicable.

COZYINTERIORX ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de cette capacité sans les garanties requises par la réglementation.

Décisions automatisées

COZYINTERIORX ne met pas actuellement en œuvre de traitement automatisé destiné à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les utilisateurs.

Si une telle utilisation devait être mise en place, les informations requises seraient communiquées conformément à la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle en vigueur au moment de sa consultation.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Email : ask@cozyinteriorx.com