Cette politique de confidentialité présente la manière dont les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lors de la navigation sur la boutique en ligne COZYINTERIORX, de la création d’une commande, de l’utilisation des services proposés ou d’un échange avec notre service client.
Elle concerne les utilisateurs situés en France et s’applique aux informations traitées dans le cadre de la présentation des produits, de la gestion des commandes et des services associés.
Informations collectées
Selon l’utilisation de la boutique, certaines informations peuvent être recueillies afin de permettre le fonctionnement des services proposés.
Les données pouvant être traitées comprennent notamment :
- nom et prénom
- adresse de facturation
- adresse de livraison
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations relatives aux commandes
- historique des achats
- échanges avec le service client
- informations nécessaires au suivi du paiement
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que :
- adresse IP
- type de navigateur utilisé
- appareil et système d’exploitation
- langue du navigateur
- données de connexion
- pages consultées
- informations nécessaires au bon fonctionnement du site
Les informations indispensables au traitement d’une commande sont nécessaires pour permettre la préparation, la livraison et le suivi des achats.
Utilisation des informations personnelles
Les informations collectées peuvent être utilisées pour les besoins suivants :
- traiter et gérer les commandes
- organiser la préparation et la livraison des produits
- assurer le suivi des paiements
- répondre aux demandes adressées au service client
- gérer les demandes de retour, d’échange ou de remboursement
- envoyer les confirmations de commande et informations liées au suivi
- améliorer le fonctionnement et l’utilisation de la boutique
- prévenir les utilisations frauduleuses ou les accès non autorisés
- respecter les obligations administratives applicables
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités liées aux services proposés ou aux obligations applicables.
Base de traitement des données
Les informations personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire :
- pour assurer l’exécution d’une commande effectuée par le client
- pour répondre aux obligations applicables en matière administrative ou comptable
- pour protéger les intérêts légitimes liés à la sécurité de la boutique et à la prévention des utilisations frauduleuses
- lorsque l’utilisateur a donné son accord pour certains usages spécifiques, notamment les communications commerciales ou certains cookies
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord selon les conditions applicables.
Cookies et technologies similaires
La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.
Les cookies utilisés peuvent notamment avoir les fonctions suivantes :
- cookies nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion du panier et au processus de commande
- cookies de préférence permettant de mémoriser certains choix de navigation
- cookies statistiques permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation des pages
- cookies liés au marketing ou à la mesure des campagnes publicitaires lorsque cela est applicable
Les cookies non indispensables sont utilisés selon les choix exprimés par l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées via les paramètres disponibles sur le navigateur ou les outils proposés à cet effet.
Partage des informations
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique.
Cela peut notamment concerner :
- les services de livraison et de transport
- les prestataires de paiement
- les solutions techniques liées au fonctionnement du site
- les services d’envoi d’emails
- les outils d’analyse et de mesure d’audience
- les services utilisés pour améliorer les campagnes publicitaires lorsque cela est applicable
Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation du service concerné.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Transfert de données
Dans le cadre de certains services techniques utilisés pour le fonctionnement de la boutique, certaines informations peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de la France.
Lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adapté aux informations personnelles traitées.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les informations liées aux commandes, aux paiements et aux obligations administratives peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des exigences applicables en France.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou traitées selon des modalités adaptées.
Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation inappropriée.
Les échanges effectués sur la boutique utilisent des technologies de sécurisation adaptées.
Les informations bancaires complètes ne sont pas accessibles par la boutique et ne sont pas conservées après le traitement du paiement.
L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires ayant besoin de ces données dans le cadre de leurs missions.
Droits des utilisateurs
Conformément aux règles applicables en France relatives à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs informations.
Ces droits peuvent notamment inclure :
- demander l’accès aux données personnelles détenues
- demander la correction d’informations inexactes
- demander la suppression des données lorsque les conditions applicables sont réunies
- demander une limitation du traitement
- s’opposer à certains traitements
- demander la récupération des données dans un format adapté lorsque cela est applicable
- retirer un consentement précédemment donné
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à notre service client.
Communications commerciales
Lorsque l’utilisateur a accepté de recevoir des communications commerciales, des informations relatives aux produits, offres ou actualités peuvent être envoyées.
L’utilisateur peut modifier ses préférences ou demander l’arrêt de ces communications à tout moment.
La modification des préférences commerciales n’affecte pas le traitement des commandes déjà effectuées ni les échanges nécessaires au service client.
Mineurs
La boutique est destinée aux utilisateurs disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables en France.
Si des informations personnelles sont transmises par une personne ne répondant pas aux conditions requises, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.
Décisions automatisées
La boutique n’utilise pas actuellement de processus automatisé ayant pour objectif de produire des effets juridiques ou des conséquences importantes similaires concernant les utilisateurs.
Si ce type de traitement devait être mis en place, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux règles applicables.
Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique peut évoluer afin de prendre en compte les changements liés aux services proposés, au fonctionnement de la boutique ou aux exigences applicables.
La version disponible sur le site correspond aux informations applicables au moment de sa consultation.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles ou l’exercice de vos droits, notre service client peut être contacté à l’adresse suivante :
Email : ask@cozyinteriorx.com